今年以来，黄岩区司法局紧紧围绕打造”最佳营商环境”专项行动，进一步优化法律援助服务供给，力促法律援助工作提质增效，努力实现“应援尽援”“应援快援”“应援优援”。2018年至今全区共办理法律援助案件609件，解答法律咨询5000余人次，为当事人挽回各类经济损失800余万元。

一、提供便捷服务，简化案件申请环节。实施“同城通办”服务模式，当事人可就近向黄岩区域内的任一法律援助工作站提出法律援助申请，材料齐全的当场即可得到受理，获得法律援助，为申请人提供“一站式”便捷的法律服务。落实区委、区政府“最多跑一次”改革精神，对申请人提出的法律援助申请材料缺乏次要证明材料的，一律实行容缺受理，即在收到申请材料后，先由援助中心受理，再由法律援助中心指派援助律师协助申请人调取有关证据材料，为申请人提供“一次性”便捷的法律服务。2018年至今，全区办理共“容缺受理”案件2起。?

二、制定便民举措，优化案件办理环节。开通“绿色通道”，实现“特事特办”“特人特办”。对讨薪、工伤、赡养费纠纷等案件一律免于提供经济困难证明；对残疾人、农民工、老年人、军人军属等特殊群体申请法律援助一律开通“绿色通道”，做到简化手续、优先办理；对残疾人、老年人等有特殊困难的当事人提供预约服务、上门服务等便民服务。今年以来，办理预约服务1起，上门办理1起。同时，变“轮派制”为“点援制”和“轮派制”相结合的指派方式。建立法律援助律师人才库，受援人可在区公共法律服务中心服务大厅电子触摸屏上直接查询人才库信息，赋予受援人选择自己信任的律师或法律工作者作为其辩护人或代理人的权利,最大程度满足和保护受援人的合法权益。

三、强化监督回访，完善案件办结环节。不定期抽取法律援助案件开展庭审旁听活动，采取以疑难复杂、群体性或对经济社会影响较大的案件为主，其他类型案件为辅的抽取制度，及时了解法律援助案件承办人员的实际承办案件情况。今年截至目前我区共开展庭审旁听活动5次。同时，通过发放案件质量监督卡，以及电话回访、入户走访，与法院、检察院、人事劳动仲裁部门等单位经常性联系等方式，多方面了解受援人对案件办理的满意度，2018年法律援助案件回访率100%，受援人满意率100%。